Technical Support Advisor pour Philips – Malaga/Benalmádena – Démarrage en août

Dette er en teknisk kundeservicerolle, hvor du hjælper dansktalende brugere af Philips TV og audiovisuelle produkter. Du arbejder med kunder, der oplever problemer med deres TV‑opsætning, forbindelser, lyd eller billede, smart‑TV apps eller generel brug af udstyret. Din opgave er at guide dem igennem fejlsøgningen trin for trin, uanset om det handler om Wi‑Fi, HDMI, softwareopdateringer eller kompatibilitet mellem enheder. Når en sag er mere kompleks, sørger du for at sende den videre til de tekniske specialister. Rollen handler i høj grad om at skabe gode kundeoplevelser og levere support af høj kvalitet i et miljø, hvor KPI’er og kundetilfredshed er centrale.

• Hjælpe dansktalende brugere af Philips TV og audiovisuelle produkter
• Guide kunder igennem fejlsøgning trin for trin (Wi‑Fi, HDMI, softwareopdateringer, kompatibilitet)
• Sende komplekse sager videre til tekniske specialister
• Skabe gode kundeoplevelser og levere support af høj kvalitet
• Overholde KPI’er og sikre kundetilfredshed

• Teknisk forståelse for TV og audiovisuelle produkter
• Evne til at guide kunder trin for trin
• Gode kommunikationsevner på dansk
• Kundeserviceerfaring

• Mulighed for at arbejde med et globalt elektronikbrand
• Stærk indgang til teknisk support, IT og AV‑relaterede roller
• Struktureret arbejdsmiljø med klare KPI’er
• Gode udviklingsmuligheder
• Moderne faciliteter og professionelle arbejdsstationer
• Stærkt socialt miljø
• Arbejde i Benalmádena på Costa del Sol